耐心听,群众心声装心底

x月xx日一大早,xxx一如往常来到下沉的泰丰街道xxx社区报到。“最近全市上下都在开展党史学习教育,我们社区也打算开展一些活动,让党员更好地参与进来。”

xxx和社区干部们正商量着活动,一位大爷拿着材料嚷嚷着进来大厅了。他们连忙放下手头的工作,为群众办理业务。因为衔接的问题,这位居民跑了几个地方才办理完,心里有气嘴上更是毫不客气地说着话。

xxx和社区工作人员耐心地听大爷说着,脸上依旧挂着笑容,向他慢慢解释,终于让大爷平复情绪离去。

“这种时候也挺多的,群众有时候对我们的工作不理解,就像之前小区改造要拆掉违建房子,很多群众情绪很大。”xxx告诉记者,刚开始自己也觉得“头大”:明明是好事啊,大家怎么要闹?

慢慢地,xxx跟着社区工作人员一起,一遍遍听群众诉求,让他们充分表达,释放情绪后再同他们解释说明。“每个人都有表达的权利,我们尊重他们,这样倾听和交流,让社区和居民能讲到一处了,心气顺了工作也能更好开展起来。”xxx说。

为了更好地学习和群众打交道的方式方法,xxx干脆把办公室搬到了服务大厅的一角。遇到来办事的群众,她也会主动上去询问,协助社区工作人员帮他们处理问题。

xxx告诉记者:“现在,自己越来越能融合社区这个大家庭了。”

跑中学,服务群众无小事

上面千条线,下头一针穿,说的就是社区工作,而只有多跑才能把工作落到辖区群众的心坎上。

去年x月,xxx到xxx社区的一项任务就是开展创文知识宣传。

当时正值梅雨季,哗啦啦的雨下个不停,xxx冒着大雨和其他“双报到双服务”党员一起入户宣传创文知识,耐心、详细地给居民讲解有关创文知识,向居民宣传社会主义核心价值观、潜江精神、调查问卷,利用这次机会察民情、听民意,致力于让居民了解创文、知道创文,人人都参与到创文中来。

xxx说:“挨家挨户扫楼虽然挺累的,但成效也很明显,大家都觉得累也值了。”

xxx社区辖区内共有xx个居民小区,总户数xxxx户,总人口xxxx人。而社区工作人员仅有xx人。眼下,xxx社区组建了大党委,作为大党委成员之一,xxx更深感自己的责任。她积极向上争取一切可以争取的资源,帮助社区解决居民的烦心事、操心事、揪心事。

在社区日常工作中,xxx主动作为,帮助社区开展各项工作,主动参加各小区业委会选举工作,充分调动小区居民积极性,共建共享美好家园环境。

她更以身作则,做好“小巷管家”,带动社区居民参与小区整治实践活动。“xxx社区大多是老旧小区,环境差、设施陈旧,改造难度也大。”为了啃下“硬骨头”,xxx和社区工作人员一遍遍上门做工作,引导群众配合支持改造项目实施。

“你看,我们社区这片的路都是刚刚黑化的,居民楼立面也刷红了,还新划了停车位、建了停车棚。”顺着xxx手指方向看去,原本老旧的小区如今焕发了新气象,一旁的居民楼下,几个奶奶带着小孙子一边理菜一边聊天,很是惬意。

“现在社区有了一些变化,但离群众的期待还有很大距离。我愿意留在xxx社区,为大家多做一点事。”xxx初心不改道。